Encontre respostas rápidas sobre pedidos, entrega, pagamento e muito mais.
Pedidos
Como faço um pedido?
Navegue pelo cardápio, escolha os produtos e adicione ao carrinho. Após finalizar a seleção, clique em "Finalizar Pedido" e siga as instruções de pagamento. É rápido e seguro!
Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Pedidos podem ser alterados ou cancelados até 2 horas após a confirmação, desde que ainda não tenham entrado em produção. Entre em contato pelo formulário de contato o quanto antes.
Como acompanho o status do meu pedido?
Após a confirmação do pagamento, você recebe um e-mail com o status do pedido. Você também pode acompanhar em tempo real na sua Conta → Meus Pedidos.
Vocês aceitam encomendas para datas especiais?
Sim! Para eventos, aniversários ou ocasiões especiais, entre em contato com antecedência mínima de 48 horas pelo formulário de contato para verificarmos disponibilidade.
Entrega
Qual é o prazo de entrega?
Os prazos variam conforme a modalidade escolhida no checkout. Para pedidos locais, trabalhamos com entrega no mesmo dia (pedidos até às 12h) ou no dia seguinte. O prazo exato é exibido ao finalizar seu pedido.
Quais regiões vocês atendem?
As regiões atendidas são calculadas automaticamente no checkout com base no seu CEP. Caso sua região não apareça, entre em contato — estamos sempre expandindo nossa área de cobertura.
Como os produtos são embalados?
Todos os produtos são embalados em embalagens térmicas adequadas para manter a temperatura e a qualidade durante o transporte. Massas frescas e pratos prontos chegam prontos para consumo ou aquecimento imediato.
Pagamento
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, Elo, Amex), Pix e boleto bancário. O pagamento via Pix é processado instantaneamente e sua produção começa em minutos.
O pagamento é seguro?
Sim. Utilizamos protocolo SSL (HTTPS) em todo o site e nosso gateway de pagamento opera com criptografia PCI-DSS. Seus dados financeiros nunca são armazenados em nossos servidores.
Consigo parcelar minha compra?
O parcelamento disponível é exibido durante o checkout, dependendo do valor do pedido e da operadora do cartão. Verifique as opções disponíveis ao finalizar sua compra.
Produtos
Os produtos contêm conservantes ou aditivos?
Não. Todos os produtos Bonuzzi são feitos de forma artesanal, com ingredientes selecionados e sem conservantes artificiais. Por isso, recomendamos consumo em até 3 dias após a entrega, mantidos sob refrigeração.
Como devo armazenar os produtos?
Massas frescas e pratos prontos devem ser mantidos refrigerados (entre 2°C e 8°C) e consumidos em até 3 dias. Para armazenamento maior, você pode congelar por até 30 dias. As instruções específicas estão na embalagem de cada produto.
Vocês têm opções para dietas específicas (sem glúten, vegano)?
Temos opções adequadas para algumas restrições. As informações de alergênicos estão descritas em cada produto. Em caso de dúvida, entre em contato antes de finalizar o pedido.
